您好,今天欣欣来为大家解答以上的问题。客户关系管理沟通案例相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
客户关系管理沟通案例(客户关系管理沟通案例PPT)
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1、营销新人迅速赢得客户案例分析精选客户案例分析,并定义为是一种商业策略,按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。
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3、营销新人迅速赢得客户案例分析 篇1 案例一: 小张去年刚从大学毕业,仗着自己是营销专业出身,加上在上学期间的实践积累,个人素质高,毕业时就树立了自己伟大的规划:用三年的时间,完成自己的原始积累,成为知名企业的大区;三年后,成为真正的营销职业人。
4、05年7月,小张毕业后,便如愿以偿的当上了当地省城一家知名企业JX啤酒的销售人员,并且负责管理开市区域的3家经销商。
5、小张到了开市后,便逐个拜访经销商,并且展示自己的专业知识优势,大讲专业理论知识。
6、小张在进行市场调研时发现,市场有很多的空白点。
7、小张知道覆盖率高就能带来有效销售,就要求经销商全部逐个开发,提高产品覆盖率。
8、结果客户没什么反应。
9、05年9月份,公司推出旨在提高中产品的比重的促销方案,小张给客户传达公司政策后,客户不仅没有积极响应,还向小张提出了更多的苛刻要求,要人、要车、要赠品等,而这些都是和公司政策相背的。
10、结果是公司给的政策,客户不用;客户要的政策,小张争取不来。
11、客户对小张的怨言很大,并且投诉到了小张的处。
12、从此后,小张和客户的关系一天比一天紧张。
13、小张都有点怕出,怕去见客户。
14、半年后,小张的上司无奈地告诉他,请他另谋高就。
本文到这结束,希望上面文章对大家有所帮助。