近期，一款名为《王者荣耀》的手游因未成年人退款难问题引发热议。不少家长反映，自家孩子在未经家长允许的情况下，在游戏中充值消费大额金额，而游戏公司在退款流程上设置重重障碍，导致家长退款困难重重。
未成年人王者荣耀退款难，游戏公司难辞其咎
对此，游戏公司有责任保障未成年人的消费权益，完善退款机制。根据《未成年人保护法》规定，未成年人属于限制民事行为能力人，其在未经法定代理人同意的情况下进行消费，可以由法定代理人追回。因此，游戏公司在接到家长退款申请时，应根据法律规定，优先保障未成年人的合法权益。
然而，现实情况却与法律规定相去甚远。不少家长反映，游戏公司在退款流程上设置重重障碍，如要求提供出生证明、充值记录等繁琐材料，甚至要求家长提供律师函。这些繁琐的程序和要求，不仅给家长带来了极大的不便，也让许多家长望而却步。
更令人匪夷所思的是，一些游戏公司还通过技术手段来限制退款。例如，通过频繁更改充值方式，使得家长无法提供准确的充值记录；或者设置退款上限，使得家长无法一次性追回全部充值金额。这些做法不仅严重侵害了未成年人的合法权益，也违反了消费者权益保护法。
游戏公司作为营利性企业，有责任维护良好的市场秩序和行业信誉。在未成年人退款问题上，游戏公司应当主动承担起社会责任，完善退款机制，保障未成年人的消费权益。
同时，家长也应加强对孩子的游戏消费行为的监管，引导孩子树立正确的消费观。学校和社会也要加强对未成年人网络消费安全的教育，帮助他们认识到过度消费的危害。