12315对京东有用吗(12315管京东吗)

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1、依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。

2、消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

3、县（市）、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。

4、有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。

5、上级工商行政管理部门认为有必要的，可以处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉。

6、扩展资料：处理消费者投诉的相关要求规定：1、省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。

7、告知记录应当留存备查。

8、2、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。

9、消费者委托人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的明。

10、授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

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